Comunicación con el paciente y su familia (para enfermer@s, auxiliares y cuidadoras)

Mejora tus habilidades comunicativas para impactar positivamente en los enferm@s
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Potencia tu comunicación verbal y no verbal con los enferm@s que atiendes para conectar más y mejor con ell@s e impactar positivamente en su bienestar psicológico, emocional y, en algunos casos, en su proceso de recuperación. Descubre el poder de las sonrisas, las miradas directas, el habla compasiva y la escucha profunda.

¿ESTE CURSO ES PARA MI?

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¿Pierdes los nervios con los pacientes ‘difíciles’?

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¿Te cuesta que l@s enferm@s o sus familias sigan las recomendaciones médicas?

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¿No sabes cómo darles alguna noticia complicada?

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¿Te genera ansiedad, estrés o malestar hablar con determinados pacientes y/o con sus familias o no sabes cómo entenderte con ellos?

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¿Crees en el poder de la comunicación y que una palabra amable o un silencio en el momento justo pueden ser la clave de una situación compleja?

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¿Querrías aprender estrategias para entenderte y comunicarte mejor con los enferm@s que cuidas y/o sus familias?

Si has respondido afirmativamente al menos a 2 de las preguntas anteriores, este curso es para ti.

Recuerda: algunas palabras, dichas con la mejor actitud y con el tono de voz adecuado, pueden dejar huellas más profundas que la mayor de las cicatrices de los enfermos a los que atiendes. Aprende a usar la comunicación para contribuir al bienestar de los demás.

¿QUÉ APRENDERÉ EN ESTE CURSO?

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A escoger el momento y crear las circunstancias más adecuadas para comunicarte de forma efectiva con tus pacientes

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A dar instrucciones, recomendaciones, hacer peticiones o recopilar información del paciente o sus familiares con calma y efectividad

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A gestionar situaciones comunicativas conflictivas

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A impactar positivamente, generar confianza y buena relación con las personas que cuidas a través de tu comunicación verbal y no verbal

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A gestionar tus pensamientos, emociones y sensaciones físicas antes, durante y después de interactuar con los pacientes

PROGRAMA

Presentación

Un buen cuidador y sanitario no sólo tiene que ser excelente en las técnicas sinó también en el trato con las personas a las que atiende. Pero eso no siempre es fácil. El exceso de trabajo, el estrés y algunos pacientes de trato difícil pueden ponerte contra las cuerdas y hacerte perder los nervios. En este curso, aprenderás todos los elementos comunicativos que debes dominar para relacionarte y comunicarte con todos tus pacientes de la mejor forma posible y, sobretodo, sin sufrir estrés. 

Tema 1. Entendiendo el proceso comunicativo

  • ¿Qué es y qué no es comunicación?
  • Todo comunica; incluso cuando no quieres/n comunicar
  • Emisor, mensaje y receptor. Qué papel juega cada uno en el éxito o el fracaso de un proceso comunicativo
  • Otros elementos que inciden en la comunicación con l@s pacientes y sus familias: el lugar, el momento y las circunstancias
  • Problemas principales en la comunicación con l@s pacientes y sus familias

Tema 2. Empecemos por ti

  • Autodiagnostícate: ¿Estoy preparad@ para afrontar con éxito la comunicación con el paciente y/o sus familiares?
  • ¿Como recupero el equilibrio y la paz interior antes de entrar en la habitación del paciente?
  • El primer segundo ya cuenta: claves para entrar con buen pie en las habitaciones de tus pacientes 
  • Qué tienes que controlar mientras estés con los pacientes y sus familias (y no se trata de lo que dices)
  • La mejor salida de la habitación es…

Tema 3. Algunos principios mindfulness que pueden ayudarte

  • ¿Estás en el aquí y en el ahora?
  • ¿Prestas suficiente atención?
  • ¿Prejuzgas a tus pacientes o a sus síntomas?
  • Entrena la aceptación
  • Mantén la curiosidad

Tema 4. Y ahora las claves para comunicarte más, mejor y...sin estrés

  • Desarrolla la escucha activa compasiva
  • Aprende a distinguir deseos, necesidades y exigencias
  • Descubre lo que se esconde detrás de las palabras de tus pacientes
  • Aplica el habla empática y amorosa
  • Buenas prácticas comunicativas con el paciente
  • Qué NO debe decirse nunca

Tema 5. Doma a tu tigre interior

  • Aprende a responder en lugar de a reaccionar
  • La importancia de saber callar a tiempo.
  • Gestión emocional para situaciones comunicativas difíciles
  • Desarrollo de la compasión

¿QUÉ INCLUYE ESTE CURSO?

20 horas de clases presenciales

i

1 manual de ejercicios y prácticas

y

3 ejercicios guiados por mi en formato MP3 para tu móbil y PC

v

Acceso a un grupo privado de whatsapp durante todo el curso

Certificado de participación en el curso (si completas almenos el 75% del mismo)

Si quieres que haga este curso en tu centro sanitario o asistencial, ponte en contacto conmigo:

10 + 10 =

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